Zależy nam, aby zakupy w TylkoDywan.pl były całkowicie bezpieczne i komfortowe. Jeżeli produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub wymaga reklamacji, cały proces przebiega szybko i przejrzyście. W razie pytań nasz zespół Biura Obsługi Klienta chętnie pomoże na każdym etapie.
Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.
Aby dokonać zwrotu:
- odeślij produkt na podany poniżej adres,
- dołącz formularz odstąpienia od umowy lub kartkę z numerem zamówienia, imieniem i nazwiskiem oraz numerem rachunku bankowego do zwrotu środków.
Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać tutaj → [Pobierz formularz zwrotu]
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również przesłać drogą mailową na adres:
sklep@tylkodywan.pl
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania przesyłki lub data wysłania oświadczenia drogą elektroniczną.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z jego charakterem i właściwościami. Powinien zostać odesłany w komplecie wraz z metkami i pozostałymi elementami wyposażenia.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą wykorzystano podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy inną formę zwrotu.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Dotyczy to również przesyłek nieodebranych. W przypadku opłaconego, lecz nieodebranego zamówienia zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Adres do zwrotów
IPTEAM.PL Sp. z o.o.
ul. Morcinka 1A
44-178 Przyszowice k. Gliwic
tel. +48 32 232 09 78
e-mail: sklep@tylkodywan.pl
Wymiany
Jeżeli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar lub model, odeślij go na poniższy adres.
Do przesyłki dołącz kartkę z:
- numerem zamówienia,
- informacją, na jaki produkt lub rozmiar ma zostać dokonana wymiana.
W przypadku wymian realizowanych poza granice Polski ponowna wysyłka odbywa się po opłaceniu kosztów transportu, których wysokość zależy od kraju dostawy.
Adres do wymian
IPTEAM.PL Sp. z o.o.
ul. Morcinka 1A
44-178 Przyszowice k. Gliwic
tel. +48 32 232 09 78
e-mail: sklep@tylkodywan.pl
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Aby usprawnić jej rozpatrzenie:
- wypełnij formularz reklamacyjny,
- opisz zauważoną wadę,
- dołącz zdjęcia przedstawiające problem (jeżeli to możliwe),
- podaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe.
Formularz reklamacyjny możesz pobrać tutaj → [Pobierz formularz reklamacyjny]
Komplet dokumentów możesz przesłać:
- drogą mailową na adres sklep@tylkodywan.pl, lub
- wraz z reklamowanym produktem na poniższy adres.
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O wyniku poinformujemy Cię nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
Adres do reklamacji
IPTEAM.PL Sp. z o.o.
ul. Morcinka 1A
44-178 Przyszowice k. Gliwic
tel. +48 32 232 09 78
e-mail: sklep@tylkodywan.pl
Szczegółowe informacje dotyczące zasad zwrotów, wymian i reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów w TylkoDywan.pl.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google
